Question 1

Comment fonctionne le préfinancement FlexPay ?

Accepted Answer

Vous enregistrez votre facture (type, numéro de contrat, montant, échéance). FlexPay la règle directement auprès du fournisseur (ENEO, CAMWATER, etc.). Vous choisissez ensuite de rembourser en 2 à 6 tranches selon un calendrier que vous validez.

Question 2

Quels types de factures puis-je préfinancer ?

Accepted Answer

FlexPay préfinance l'électricité (ENEO), l'eau (CDE/CAMWATER), internet et TV (CANAL+), le loyer, l'assurance, l'électroménager (TV, climatiseur, réfrigérateur) et le mobilier de maison.

Question 3

Comment sont calculés les frais de service ?

Accepted Answer

Les frais sont un pourcentage du montant de la facture, calculé par paliers. Le montant exact des frais et le total débité sont affichés clairement à l'étape de confirmation, avant toute validation. Aucun frais caché.

Question 4

Qu'est-ce que le TrustScore FlexPay ?

Accepted Answer

Le TrustScore est votre score de confiance FlexPay, de 0 à 100. Chaque remboursement ponctuel vous rapporte des points (+5 par tranche à temps, +10 pour un remboursement intégral). Plus votre score est élevé, plus votre plafond de préfinancement augmente.

Question 5

Comment créer mon compte FlexPay ?

Accepted Answer

Téléchargez l'application ou rendez-vous sur notre plateforme web. L'inscription est gratuite et ne prend que quelques minutes. Vous aurez besoin d'une pièce d'identité valide (CNI ou passeport) et d'un numéro de téléphone camerounais.